Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP -gateways voor callcenters
• Overzicht
Cashly VoIP GSM/WCDMA/LTE-ondersteuning om VoIP-oproepen naar vaste/mobiele telefoon binnen de 2G/3G/4G mobiele netwerken te routeren, bieden een breed scala aan call-kostenbesparende oplossingen voor callcenters, om de antwoordpercentages van eindgebruikers te verhogen en nieuwe effectieve operatiemethoden voor callcenters te bieden.
• Oplossing
• Functies
• Auto -clip
Redel oproep naar de originele extensie. Cashly GSM/LTE VoIP Gateway slaat automatisch informatie op over uitgaande oproepen naar de automatische cliprouteringstabel. Wanneer een persoon terugroept, wordt de oproep rechtstreeks naar de oorspronkelijke extensie (bijv. Receptionist) geleid die de voormalige uitgaande oproep heeft gemaakt.
• SMS om te e -mailen
Sta de e -mail van gebruikers toe om de sms van een GSM/LTE -netwerk te ontvangen. De sms die naar de GSM/LTE-poorten worden verzonden, worden eerst ontvangen door de toepassing van gateways en vervolgens doorgestuurd naar het vooraf geconfigureerde e-mailadres. Laat gebruikers de sms ontvangen via e -mail.
• E -mail naar sms
Detecteer gebruikers -e -mailadres automatisch. Identificeer de vooraf geconfigureerde inhoud en stuur door naar het nummer van het toegewezen gebruikers door sms. Op grote schaal gebruikt voor alarm (overheid), kennisgeving (onderwijs), register en tracking (online winkel, logistiek), code/ontvangst (bankwachtwoord)
• Auto -bellen / IVR
Hoge spraakkwaliteit, hoge AI -herkenningspercentage
• AI -robotinteractie
Ondersteuning van mainstream speech robot -software, spraakinteractie via speech robot met kunstmatige intelligentie. Vervang traditionele telefoonstoelen, gesprek met luisteraars in nulkosten.
• Bel om te klikken / klikken om te bellen
Sta Provider toe om toegang te krijgen tot klantenservice, zoals WhatsApp, Facebook, Telefoon, E -mail, apps en online consulting. Help callcenters om klanten altijd en overal van dienst te zijn, de werkefficiëntie te verhogen en uiteindelijk de klanttevredenheid te verbeteren.
• Voordelen
Spaaroproepkosten
Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP -gateways geven u de mogelijkheid om meerdere interconnectiekosten te voorkomen die in rekening worden gebracht tussen verschillende operators en ook lokale en nationale oproepkosten te vermijden wanneer oproepen worden gedaan in verschillende netwerken en operators, landelijk.
Verbeter de antwoordcijfers
Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP -gateways zijn eenvoudig te implementeren in vergelijking met analoge VoIP -gateway en ISDN PRI Gateway. Omdat landlijnen CLI niet kunnen veranderen zodra de klant de vaste service van hun operator toepaste, terwijl ISDN PRI Gateway hetzelfde probleem heeft. Met GSM/WCDMA/LTE VoIP -gateways is de klant gemakkelijk om hun SIM -kaarten te wijzigen en verschillende CLI aan uw klanten te presenteren, waardoor de mogelijkheid om ze direct te bereiken te maximaliseren en niet als spam te beschouwen.
De klantervaring verbeteren
SMSS van de gebruiker voor nader contact met klanten met 2 minuten zal de klantervaring veel verbeteren. Cashly biedt een gemakkelijke integratie met legacy -systemen via HTTP, HTTP API of SMPP.