CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways voor callcenters
• Overzicht
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE-ondersteuning routeert VoIP-gesprekken naar vaste/mobiele telefoons binnen de 2G/3G/4G mobiele netwerken. Het biedt callcenters een breed scala aan oplossingen om kosten te besparen bij het voeren van telefoongesprekken, verhoogt de beantwoordingspercentages van eindgebruikers en biedt nieuwe, effectievere werkwijzen voor callcenters.
• Oplossing
• Functies
• Automatische CLIP
Gesprek doorschakelen naar oorspronkelijke toestel. De CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway slaat automatisch informatie over uitgaande gesprekken op in de Auto CLIP-routeringstabel. Wanneer iemand terugbelt, wordt het gesprek rechtstreeks doorgeschakeld naar het oorspronkelijke toestel (bijv. de receptioniste) dat het eerder genoemde uitgaande gesprek heeft gevoerd.
• SMS naar e-mail
Geef gebruikers de mogelijkheid om sms-berichten van een GSM/LTE-netwerk te ontvangen. De sms-berichten die naar de GSM/LTE-poorten worden verzonden, worden eerst ontvangen door de gateways en vervolgens doorgestuurd naar het vooraf geconfigureerde e-mailadres. Gebruikers kunnen de sms-berichten via e-mail ontvangen.
• E-mail naar sms
Detecteert automatisch het e-mailadres van gebruikers. Identificeert de vooraf geconfigureerde inhoud en stuurt deze door naar het toegewezen gebruikersnummer via sms. Veelgebruikt voor alarmering (overheid), meldingen (onderwijs), registratie en tracking (webshop, logistiek), code/bon (bankwachtwoord).
• Automatisch kiezen / IVR
Hoge stemkwaliteit, hoge AI-herkenningsgraad
• AI-robotinteractie
Ondersteunt mainstream spraakrobotsoftware, spraakinteractie via spraakrobots met kunstmatige intelligentie. Vervang traditionele telefoongesprekken en voer gesprekken met luisteraars zonder kosten.
• Bel om te klikken / Klik om te bellen
Geef providers toegang tot verschillende manieren om klantenservice te bereiken, zoals WhatsApp, Facebook, telefoon, e-mail, apps en online advies. Help callcenters om klanten altijd en overal te bedienen, de werkefficiëntie te verhogen en uiteindelijk de klanttevredenheid te verbeteren.
• Voordelen
Kosten voor besparingsgesprekken
Met CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways vermijdt u de veelvuldige verbindingskosten die door verschillende operators in rekening worden gebracht. Ook vermijdt u lokale en nationale gesprekskosten wanneer u via verschillende netwerken en operators in het hele land belt.
Verbeter de antwoordpercentages
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways zijn eenvoudig te implementeren in vergelijking met analoge VoIP-gateways en ISDN PRI-gateways. Vaste lijnen kunnen de CLI niet wijzigen nadat de klant een vastelijndienst van zijn provider heeft aangevraagd, terwijl ISDN PRI-gateways hetzelfde probleem hebben. Met GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways kan de klant eenvoudig zijn simkaart verwisselen en een andere CLI aan uw klanten presenteren, waardoor de kans wordt gemaximaliseerd om hen rechtstreeks te bereiken en niet als SPAM wordt beschouwd.
Verbeter de klantervaring
Gebruikers-sms'jes voor nauwer klantcontact binnen 2 minuten zullen de klantervaring aanzienlijk verbeteren. CASHLY biedt eenvoudige integratie met bestaande systemen via HTTP, HTTP API of SMPP.
