CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways voor callcenters
• Overzicht
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE-ondersteuning voor het routeren van VoIP-oproepen naar vaste/mobiele telefoons binnen de 2G/3G/4G mobiele netwerken, biedt een breed scala aan gesprekskostenbesparende oplossingen voor callcenters, om de antwoordpercentages van eindgebruikers te verhogen, en bieden nieuwe effectieve bedieningsmethoden voor callcenters.
• Oplossing
• Functies
• Automatische CLIP
Gesprek omleiden naar origineel toestel.CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway slaat automatisch informatie over uitgaande oproepen op in de Auto CLIP-routeringstabel.Wanneer iemand terugbelt, wordt het gesprek rechtstreeks doorgeschakeld naar het oorspronkelijke toestel (bijvoorbeeld een receptioniste) dat het eerstgenoemde uitgaande gesprek heeft gevoerd.
• SMS naar e-mail
Sta toe dat de e-mail van gebruikers de sms van een GSM/LTE-netwerk ontvangt.De SMS die naar de GSM/LTE-poorten wordt verzonden, wordt eerst ontvangen door toepassing van gateways en vervolgens doorgestuurd naar het vooraf geconfigureerde e-mailadres.Zorg ervoor dat gebruikers de sms via e-mail kunnen ontvangen.
• E-mail naar sms
Detecteer het e-mailadres van gebruikers automatisch.Identificeer de vooraf geconfigureerde inhoud en stuur deze per sms door naar het toegewezen gebruikersnummer.Op grote schaal gebruikt voor alarm (overheid), kennisgeving (onderwijs), register en tracking (online winkel, logistiek), code/ontvangst (bankwachtwoord)
• Automatisch kiezen / IVR
Hoge stemkwaliteit, hoge AI-herkenningssnelheid
• AI-robotinteractie
Ondersteuning van reguliere spraakrobotsoftware, steminteractie via spraakrobot met kunstmatige intelligentie.Vervang traditionele telefoonstoelen, gesprek met luisteraars zonder kosten.
• Bellen om te klikken / Klik om te bellen
Geef de aanbieder op verschillende manieren toegang tot klantenservices, zoals Whatsapp, Facebook, Telefoon, E-mail, Apps en Online advies.Help callcenters om klanten altijd en overal te bedienen, de werkefficiëntie te verhogen en uiteindelijk de klanttevredenheid te verbeteren.
• Voordelen
Besparing op gesprekskosten
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways bieden u de mogelijkheid om meerdere interconnectiekosten tussen verschillende operators te vermijden en ook om lokale en nationale gesprekskosten te vermijden wanneer er over verschillende netwerken en operators in het hele land wordt gebeld.
Verbeter de antwoordpercentages
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways zijn eenvoudig te implementeren in vergelijking met de analoge VoIP-gateway en ISDN PRI-gateway.Omdat vaste lijnen de CLI niet kunnen wijzigen zodra de klant de vaste lijndienst van hun operator heeft toegepast, terwijl de ISDN PRI-gateway hetzelfde probleem heeft.Met GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways kunnen klanten eenvoudig hun SIM-kaarten wijzigen en verschillende CLI aan uw klanten presenteren, waardoor de kans wordt gemaximaliseerd om hen rechtstreeks te bereiken en niet als SPAM te beschouwen.
Verbeter de klantervaring
Gebruikers-sms's voor nauwer contact met klanten met 2 minuten zullen de klantervaring aanzienlijk verbeteren.CASHLY biedt een eenvoudige integratie met oudere systemen via HTTP, HTTP API of SMPP.