• hoofd_banner_03
  • hoofd_banner_02

GSMLTE-viop-gateways voor callcenter

CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways voor callcenters

• Overzicht

CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE-ondersteuning voor het routeren van VoIP-oproepen naar vaste/mobiele telefoons binnen de 2G/3G/4G mobiele netwerken, biedt een breed scala aan gesprekskostenbesparende oplossingen voor callcenters, om het antwoordpercentage van eindgebruikers te verhogen, en bieden nieuwe effectieve werkwijzen voor callcenters.

• Oplossing

ttp

• Functies

• Automatische CLIP

Gesprek doorverbinden naar het oorspronkelijke toestel.CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway slaat automatisch informatie over uitgaande oproepen op in de Auto CLIP-routeringstabel.Wanneer een persoon terugbelt, wordt het gesprek direct doorgeschakeld naar het oorspronkelijke toestel (bijv. receptioniste) dat het eerder genoemde uitgaande gesprek heeft gemaakt.

• SMS naar e-mail

Sta toe dat de e-mail van gebruikers de sms van een GSM/LTE-netwerk ontvangt.De SMS die naar de GSM/LTE-poorten wordt verzonden, wordt eerst ontvangen door toepassing van gateways en vervolgens doorgestuurd naar het vooraf geconfigureerde e-mailadres.Zorg ervoor dat gebruikers de sms via e-mail kunnen ontvangen.

• E-mail naar sms

Detecteer automatisch het e-mailadres van gebruikers.Identificeer de vooraf geconfigureerde inhoud en stuur deze per sms door naar het toegewezen gebruikersnummer.Op grote schaal gebruikt voor alarm (overheid), kennisgeving (onderwijs), registreren en volgen (online winkel, logistiek), code/ontvangstbewijs (bankwachtwoord)

• Automatisch kiezen / IVR

Hoge spraakkwaliteit, hoge AI-herkenningsgraad

• AI-robotinteractie

Ondersteuning van reguliere spraakrobotsoftware, spraakinteractie via spraakrobot met kunstmatige intelligentie.Vervang traditionele telefoonstoelen, gesprek met luisteraars zonder kosten.

• Bellen om te klikken / Klik om te bellen

Geef provider verschillende manieren om toegang te krijgen tot klantenservice, zoals WhatsApp, Facebook, telefoon, e-mail, apps en online advies.Help callcenters om klanten altijd en overal van dienst te zijn, werkefficiëntie te verhogen en uiteindelijk de klanttevredenheid te verbeteren.

• Voordelen

oplossing5_03

Besparing op gesprekskosten

CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways bieden u de mogelijkheid om meerdere interconnectiekosten te vermijden die tussen verschillende operators in rekening worden gebracht en ook om lokale en nationale gesprekskosten te vermijden wanneer er wordt gebeld via verschillende netwerken en operators in het hele land.

oplossing5_05

Verbeter de antwoordpercentages

CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways zijn eenvoudig te implementeren in vergelijking met analoge VoIP-gateway en ISDN PRI-gateway.Omdat vaste lijnen de CLI niet kunnen wijzigen zodra de klant de vaste lijnservice van hun operator heeft toegepast, terwijl de ISDN PRI-gateway hetzelfde probleem heeft.Met GSM/WCDMA/LTE VoIP-gateways kan de klant eenvoudig zijn simkaart wijzigen en verschillende CLI aan uw klanten presenteren, waardoor de mogelijkheid wordt gemaximaliseerd om hen rechtstreeks te bereiken en niet als SPAM te beschouwen.

oplossing5_07

Verbeter de klantervaring

Gebruikers-sms's voor nauwer contact met klanten met 2 minuten zullen de klantervaring aanzienlijk verbeteren.CASHLY biedt een eenvoudige integratie met oudere systemen via HTTP, HTTP API of SMPP.